Оставьте свой отзыв
Оставить отзыв о Главгосэкспертизе России

В ФАУ «Главгосэкспертиза России» в целях повышения уровня качества обслуживания заявителей, создания эффективной системы обратной связи между заявителями, разработки и реализации мер по улучшению качества обслуживания заявителей, а также в целях улучшения информированности заявителей о деятельности Учреждения, проводится оценка качества обслуживания заявителей.

Размер шрифта:ААА
Цветовая схема:ААААА
Изображения:Выкл.|Вкл.
8 (495) 625-95-95 Телефон в Москве
8 (800) 775-95-95 Бесплатный звонок по России Круглосуточно
Версия для слабовидящих

Консультации

ФАУ «Главгосэкспертиза России» (далее – Учреждение) развивает отношения с клиентами в целях своевременного решения задач, связанных с получением услуг, оказываемых Учреждением. Для этого Учреждением сформирован новый подход к работе с клиентами: за клиентом закрепляется ответственный работник Учреждения (куратор) из конкретного структурного подразделения Учреждения, осуществляющий функции работника по работе с клиентами (далее – дивизион ОРК), с целью взаимодействия с Учреждением по любым вопросам через «единое окно», независимо от месторасположения объекта капитального строительства, в отношении которого клиент планирует направить документы для оказания услуг Учреждения.

Кураторы организовывают и проводят консультации на безвозмездной основе в формате видео-конференц-связи.

Рассматриваемые вопросы

Предметом консультаций является разъяснение вопросов клиентов, связанных с полномочиями Учреждения, порядком оказания услуг Учреждения.

Как записаться на консультацию:

1) вы можете обратиться за консультацией через следующую форму: Электронная форма запроса на получение консультаций.

2) вы можете обратиться круглосуточно все дни недели в Контактный центр Учреждения по телефонным номерам:
+7 (495) 625-95-95 (г. Москва);
8 (800) 775-95-95 (бесплатный звонок по России).

После получения заявки на консультацию от специалиста Контактного центра с вами свяжется куратор для дальнейшего взаимодействия.

Узнать контакты куратора дивизиона ОРК, закреплённого за вашей организацией, вы можете в Контактном центре Учреждения или через электронную почту дивизиона ОРК info.ork@gge.ru.

Обратите внимание, адрес электронной почты дивизиона ОРК info.ork@gge.ru используется только для взаимодействия с кураторами и по вопросам, связанным с Системой учета предварительных заявок на проведение государственной экспертизы (СУПЗ; https://in.gge.ru/). Просим направлять электронные обращения граждан и юридических лиц на адрес электронной почты info@gge.ru или через Интернет-приёмную.

Время организации и проведения консультаций

Консультация оказывается не ранее чем через два рабочих дня после направления заполненной Электронной формы запроса на получение консультаций в адрес куратора дивизиона ОРК.

Время оказания консультации не превышает 60 минут с момента запланированного начала такой консультации.

Место и время проведения консультаций

Консультации проводят кураторы в их рабочее время посредством видео-конференц-связи (далее – ВКС) через системы «Skype для бизнеса» или «IVA ВКС».

Ссылку на ВКС инициатору консультации со стороны клиента направляет куратор.

С инструкциями по подключению к ВКС вы можете ознакомиться в подразделе «Инструкции» раздела «Консультации».

Обращаем внимание, для участия в ВКС отсутствует необходимость установки данных систем на используемое устройство (компьютер, телефон и др.):

  • для «Skype для бизнеса» участие возможно напрямую из браузера при помощи «Skype для бизнеса Web App»;
  • для «IVA ВКС» вход участников осуществляется через браузер по гостевой ссылке.

В случае отсутствия возможности подключения к ВКС по направленной от куратора ссылке, в отправленном от куратора приглашении на консультацию также указан способ подключения через звонок по телефону: указан номер телефона, который необходимо набрать, затем, следуя указаниям автоответчика, необходимо набрать в тоновом режиме идентификатор конференции (ID мероприятия).

Электронная форма запроса на получение консультаций

Перейти к форме

Сведения о контактных данных кураторов дивизиона ОРК

Общий телефон через Контактный центр Учреждения: +7 (495) 625-95-95 или 8 (800) 775-95-95.


1. Германова Ирина Сергеевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).


2. Гордеева Ирина Николаевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Тищенко Людмила Александровна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).


3. Жданова Евгения Александровна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:00 – 15:00, пятница: 06:00 – 13:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).


4. Иванова Виктория Андреевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 07:00 – 16:00, пятница: 07:00 – 14:45;
- функциональный руководитель куратора – Субаков Дмитрий Калимуллович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45);


5. Космачев Николай Сергеевич:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 07:00 – 16:00, пятница: 07:00 – 14:45;
- функциональный руководитель куратора – Иванова Виктория Андреевна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 07:00 – 16:00, пятница: 07:00 – 14:45).


6. Кузнецова Ольга Павловна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).


7. Пикин Денис Сергеевич:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 01:30 – 10:30, пятница: 01:30 – 09:15;
- функциональный руководитель куратора – Зараменских Вениамин Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15).


8. Рудковская Галина Юрьевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Субаков Дмитрий Калимуллович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).


9. Старостенко Лев Александрович:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 05:00 – 14:00, пятница: 05:00 – 12:45;
- функциональный руководитель куратора – Зараменских Вениамин Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15).


10. Столяров Кирилл Сергеевич:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Субаков Дмитрий Калимуллович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).


11. Тельцова Елена Константиновна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Субаков Дмитрий Калимуллович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).


12. Тимофеева Надежда Юрьевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15;
- функциональный руководитель куратора – Зараменских Вениамин Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15).


13. Федотова Алла Владимировна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).


14. Ярова Любовь Викторовна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Тищенко Людмила Александровна (время
работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница:
09:00 – 16:45).

Вопрос-ответ